Omnichannel Customer Experience: a che punto siamo nelle aziende italiane?
Oggi i consumatori non cercano più solo il prodotto perfetto ma sono alla ricerca di emozioni, unicità e irripetibilità. Hanno quindi bisogno di vivere un’esperienza unica, personalizzata e fluida che permetta loro di scegliere con consapevolezza. I vecchi modelli di business basati su silos aziendali e concentrati sulla vendita dei prodotti devono evolversi passando alla […]